Herroepingsrecht

Bij Bird Brewery willen we natuurlijk dat je vliegensvlug kunt genieten van je favoriete speciaalbieren en merchandise. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je toch niet blij bent met de keuze die je eerder hebt gemaakt dus we willen het je ook weer makkelijk maken om zonder Fuzz je bestelling te annuleren en/of je aankoop ongedaan te maken.

Hoe werkt de wettelijke bedenktijd?

Je hebt vanaf het moment dat je jouw pakket (of de laatste doos van een deellevering) ontvangt 14 dagen de tijd om te beslissen of je de bestelling wilt houden. Binnen deze periode kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Let op bij speciaalbier: Je mag onze bierverpakkingen uiteraard bekijken en beoordelen. Vanwege de aard van het product (hygiëne en gezondheidsbescherming) kunnen we geopende flessen of blikken echter niet retour nemen. Zodra de verzegeling (de kurk of het lipje van het blik) is verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor dat specifieke product.

Direct annuleren met de herroepingsknop

Om het je zo makkelijk mogelijk te maken, vind je in onze webshop een directe herroepingsfunctie. Een aankoop ongedaan maken is hiermee net zo snel gepiept als het plaatsen van een bestelling.

• Waar vind ik de knop? Je vindt de functie permanent onderaan elke pagina in de footer onder het kopje 'Aankoop ongedaan maken' en op onze centrale klantenservicepagina.

• Geen account nodig: Heb je als gast afgerekend? Geen probleem. Je hoeft niet in te loggen of een account aan te maken. Het invullen van je bestelnummer en e-mailadres is voldoende om de herroeping in gang te zetten.

• Directe bevestiging: Zodra je op de knop "Bevestig hier de herroeping" klikt, sturen wij je meteen een automatische bevestiging per e-mail met de exacte datum en het tijdstip van je melding. Zo heb je altijd je bewijs bij de hand.

Wat gebeurt er na je herroeping?

1. Terugsturen: Nadat je de herroepingsknop hebt gebruikt, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de bieren (veilig verpakt en ongeopend!) en/of merchandise naar ons op te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Je geld terug: Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, aan je terug. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Opmerking: We mogen wachten met terugbetalen tot we de bieren hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat ze zijn opgestuurd.

Heb je vragen over je bestelling, een foute levering of het retourproces? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.