Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Staat je vraag en/of antwoord er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail: shop@birdbrewery.com

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Simpel! Kies je product, voeg hem toe aan je winkelwagen en reken af. Als je afgerekend hebt krijg je een bevestigingse-mail.

Ik heb geen bevestigingse-mail gehad. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Als je je bestelling hebt betaald en je hebt de bevestigingspagina bereikt is je bestelling doorgekomen. Soms kan het zijn dat de bevestigingse-mail iets later komt of dat die in je spambox staat. Als je het zeker wilt weten stuur ons dan even een e-mail, dan checken we het voor je: shop@birdbrewery.com.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
Je kunt gemakkelijk via iDEAL betalen.

Hoe verwerken jullie betalingen?
De betalingen lopen via Mollie, een van Nederlands bekendste  internetkassa's. Je betaling wordt veilig afgehandeld via je eigen bank. Op je bankafschrift zie je dat je de betaling aan Bird Brewery hebt gedaan inclusief het ordernummer en/of kenmerk. 

Bezorging

Hoe werkt de bezorging van losse bieren en pakketten? 
Na je betaling wordt je bestelling binnen 10 dagen verzonden. Als je pakket klaarstaat krijg je van ons een e-mail met een link en track en trace code waarmee je de bestelling kan volgen. Ook kun je het geplande bezorgmoment wijzigen mocht je dat willen. Op de dag van bezorging krijg je een e-mail met een indicatie van de bezorgtijd. Mocht je niet thuis zijn op het moment van afleveren dan wordt het pakket bij je buren afgeleverd.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
In de meeste gevallen zal dit sneller zijn, maar hou rekening met een verzendtijd van maximaal 10 dagen.

Via welke bezorgdienst versturen jullie?
DPD, PostNL 

Hoe worden de bieren ingepakt?
De bieren worden verpakt in zeer stevige dozen. Flesjes worden gescheiden van elkaar middels inzetstukken en verdeelvlakken. De verpakking is zeer degelijk. Mocht het toch een keer gebeuren dat er een flesje sneuvelt dan krijg je gewoon het bedrag van het flesje terug betaalt.